Политика за връщане

1. Връщане на стоки

Искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си от „Дете и родители – магазин“. Ако по някаква причина не сте, ние предлагаме опростена политика за връщане, за да направим процеса възможно най-гладък.

2. Право на връщане

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да не е използван, да е в оригиналното си състояние и да е в оригиналната опаковка. Връщането трябва да бъде инициирано в рамките на 14 дни от датата на доставка.

3. Процес на връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте следните стъпки:

• Свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти на имейл support@deteiroditeli.com или +359 87 735 4823, за да ни информирате за намерението си да върнете артикула.
• Опаковайте артикула по сигурен начин в оригиналната опаковка.
• Включете в опаковката копие от оригиналния номер на потвърждението на поръчката или от талона за опаковане.
• Изпратете пакета за връщане на адреса, предоставен от нашата служба за обслужване на клиенти.

4. Такси за връщане

Таксите за доставка при връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване на доставката, за да сте сигурни, че ще получим върнатия артикул.

5. Процес на възстановяване на суми

След като получим върнатия артикул и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването. Моля, предвидете между 1 и 5 работни дни след получаването на върнатата стока, за да бъде възстановената сума преведена по първоначалния ви начин на плащане.

6. Замяна

Понастоящем не предлагаме замяна на стоки. Ако се нуждаете от различен размер или продукт, моля, инициирайте връщане на нежелания артикул и направете нова поръчка за желания артикул.

7. Повредени или дефектни артикули

В редкия случай, когато получите повреден или дефектна стока, моля, свържете се незабавно с нашата служба за обслужване на клиенти за съдействие. Ние ще ви предоставим инструкции как да върнете артикула за наша сметка и да организирате замяна или възстановяване на сумата.

8. Свържете се с нас

Ако имате някакви въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нас на office-sofia@deteiroditeli.com или +359 87 735 4823 (София) / +359 87 799 8019 (Кърджали).

С извършването на покупка от „Дете и родители – магазин“ Вие се съгласявате да спазвате и приемате условията на нашата политика за връщане.